Politique de confidentialité
1. Champ d’application de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s’applique au traitement des informations personnelles des consommateurs français lors de la consultation et de l’utilisation du site Omentradellc, notamment la navigation sur les produits, la création de compte, la passation de commande, le paiement, l’utilisation des services de livraison, les demandes de retour ou d’échange et le contact avec le service client. La politique explique comment Omentradellc collecte, utilise, stocke, transmet et protège les informations personnelles.
2. Informations sur l’entreprise
Le site Omentradellc est détenu et exploité par la société américaine OMEN TRADE LLC.
Adresse : 3020 SE 41st TERRACE, #236, HOMESTEAD, FL 33033, United States
EIN : 33-2336521
Téléphone : +1 4435591580
E-mail : info@omentradellc.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse aux e-mails : 24 heures
Les informations affichées sur le site permettent aux consommateurs français de vérifier l’identité du vendeur et de contacter le service client pour toute question concernant la commande, le paiement, la livraison ou le service après-vente.
3. Catégories d’informations personnelles collectées
Omentradellc peut collecter, dans le cadre de ses services, les types d’informations suivants :
- Informations d’identité : nom, nom du destinataire, numéro de téléphone, adresse e-mail
- Informations de compte : informations d’inscription au compte et mot de passe
- Informations de commande : numéro de commande, produits achetés, quantité, état du paiement, adresse de livraison
- Informations de paiement : état du paiement traité via un prestataire de paiement sécurisé
- Informations de navigation : partie de l’adresse IP, type de navigateur, pages consultées, état du panier, préférences de cookies
- Informations après-vente : historique des demandes de retour, échange, remboursement et communications correspondantes
4. Méthodes de collecte des informations
Les informations peuvent être collectées par les moyens suivants :
- Formulaires de registre, de commande ou de paiement remplis par l’utilisateur sur le site
- Cookies et technologies similaires (y compris le stockage de session et local)
- Informations fournies par le client via e-mail ou téléphone
- Analyse du site et journaux pour améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur
5. Finalités de l’utilisation des informations
Omentradellc utilise les informations personnelles principalement pour :
- Traiter et exécuter les commandes
- Confirmer les paiements et gérer les transactions
- Organiser la livraison et le suivi logistique
- Fournir le service client et le support après-vente
- Assurer le fonctionnement, la maintenance technique et la sécurité du site
- Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer le site et l’expérience
- Communiquer à des fins marketing (avec le consentement de l’utilisateur)
- Respecter les obligations légales et fiscales
6. Bases légales
Les bases légales pour le traitement des données incluent :
- Exécution de contrat : traitement des commandes, livraison et service après-vente
- Obligations légales : obligations fiscales, comptables et de protection des consommateurs
- Intérêt légitime : sécurité du site, surveillance des anomalies, prévention de la fraude
- Consentement de l’utilisateur : cookies non essentiels, emails marketing et recommandations personnalisées
- Demandes de l’utilisateur : accès, rectification, suppression, limitation du traitement, etc.
7. Cookies et technologies de suivi
Omentradellc utilise des cookies nécessaires pour le fonctionnement du site et le traitement des commandes. Les cookies non essentiels (analyse, marketing ou publicité) sont utilisés uniquement après consentement de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent gérer leur consentement via le panneau de configuration des cookies du site ou via les paramètres de leur navigateur.
8. Partage des informations et prestataires tiers
Pour exécuter les commandes et fournir les services du site, Omentradellc peut partager, dans la mesure nécessaire, des informations avec :
- Prestataires de paiement : traitement des paiements et remboursements
- Partenaires logistiques : livraison et suivi des colis
- Prestataires techniques : hébergement, maintenance et stockage de données
- Fournisseurs d’outils d’analyse : analyse des données de visite
- Autorités légales ou réglementaires : obligations fiscales, judiciaires ou pour le traitement de litiges
Omentradellc ne vend pas les informations personnelles des clients et limite le partage aux finalités nécessaires.
9. Transferts transfrontaliers de données
Étant donné qu’Omentradellc est une société américaine, certaines données peuvent être transférées aux États-Unis pour traitement. Les transferts transfrontaliers sont sécurisés et limités aux informations nécessaires, conformément au GDPR et aux lois françaises sur la protection des données.
10. Durée de conservation des données
Omentradellc conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités de collecte, en tenant compte de l’exécution de la commande, du service après-vente, des obligations fiscales et de la gestion des litiges.
- Informations de compte : pendant la durée du compte ou des services liés aux commandes
- Informations de commande et de paiement : pendant l’exécution et les durées légales applicables
- Communications avec le service client : pendant la durée nécessaire au traitement des demandes
- Données de cookies : selon le type et le choix de l’utilisateur
11. Droit d’accès et de rectification
Les consommateurs français peuvent demander l’accès à leurs données personnelles et vérifier les finalités et catégories de traitement. Ils peuvent également demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
12. Droit à l’effacement et limitation du traitement
Dans les limites légales, l’utilisateur peut demander la suppression des données non nécessaires ou la limitation du traitement, par exemple en cas de contestation de l’exactitude des données ou de légitimité du traitement.
13. Droit à la portabilité et droit d’opposition
L’utilisateur peut obtenir une copie structurée, couramment utilisée et lisible de ses données personnelles et, le cas échéant, s’opposer au traitement, notamment pour le marketing ou les recommandations personnalisées.
14. Retrait du consentement et dépôt de plainte
Les utilisateurs peuvent retirer leur consentement aux traitements précédemment consentis, tels que les emails marketing ou les cookies non essentiels. En cas de question ou de plainte, l’utilisateur peut contacter Omentradellc ou saisir la CNIL ou une autre autorité compétente.
15. Coordonnées et mise à jour de la politique
Pour exercer vos droits ou consulter la politique de confidentialité :
E-mail : info@omentradellc.com
Téléphone : +1 4435591580
Horaires : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Réponse : dans un délai de 24 heures
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en raison de l’évolution du site, des services ou de la législation. La version la plus récente sera publiée sur le site et s’applique aux visites et commandes ultérieures. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page ainsi que les politiques relatives aux cookies, paiements, livraisons et retours.