Mentions légales
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
Les présentes informations juridiques complémentaires s’appliquent aux activités liées aux achats effectués par les consommateurs français sur le site Omentradellc pour des meubles, des produits pour la maison et des accessoires associés. Elles couvrent notamment la consultation des produits, la commande en ligne, le paiement, l’organisation de la livraison, les informations fiscales, le service après-vente, la communication avec les clients et le traitement des données personnelles.
Omentradellc est une boutique en ligne destinée au marché français, spécialisée dans la vente de meubles et de produits liés à l’aménagement de la maison. Elle est détenue et exploitée par la société américaine enregistrée OMEN TRADE LLC. Les produits vendus sur le site sont principalement destinés à un usage domestique et quotidien, notamment les meubles de salon, les meubles de chambre, les meubles de bureau, les meubles de salle de bain, les meubles de salle à manger et les accessoires pour la maison associés.
Informations sur l’entreprise :
Nom de la société : OMEN TRADE LLC
Adresse de la société : 3020 SE 41st TERRACE, #236, HOMESTEAD, FL 33033, United States
EIN : 33-2336521
Téléphone : +1 4435591580
E-mail : info@omentradellc.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse aux e-mails : veuillez nous contacter par e-mail, nous répondrons dans un délai de 24 heures.
Cette page a pour objectif d’informer les consommateurs français sur les règles de base appliquées par Omentradellc concernant l’identité de l’entreprise, la vente des produits, les prix et taxes, le paiement des commandes, la livraison, le service après-vente, la protection de la vie privée et la communication avec les consommateurs, afin de les aider à comprendre les informations nécessaires avant de passer commande.
2. Services proposés et gestion des commandes
Omentradellc vend aux consommateurs français des meubles, des produits pour la maison et des accessoires associés par l’intermédiaire de son site internet. Toutes les commandes doivent être passées sur le site Omentradellc. Avant de passer commande, les consommateurs doivent consulter attentivement la page produit, la description du produit, le prix, les informations de livraison, les informations fiscales et les politiques après-vente.
La page produit du site présente les informations liées à la décision d’achat, notamment :
Nom du produit ;
Images du produit ;
Informations sur les dimensions ;
Description de la couleur ;
Description du matériau ;
Poids ou informations d’emballage ;
Espace d’utilisation ;
Informations sur le prix ;
Informations relatives à la livraison et au service après-vente.
Les meubles comportent des informations importantes concernant les dimensions, les matériaux, les couleurs, le poids et la garantie. Avant l’achat, les consommateurs doivent vérifier, selon les dimensions indiquées sur la page, l’espace disponible, la largeur des portes, les dimensions de l’ascenseur, les passages d’escalier et les conditions de réception à l’adresse de livraison, afin de réduire les problèmes liés à une incompatibilité de dimensions ou à des conditions de réception inadaptées.
Avant de soumettre la commande, les consommateurs peuvent consulter le récapitulatif de commande sur la page de paiement, comprenant le nom du produit, la quantité, l’adresse de livraison, le prix du produit, les frais de livraison, les taxes applicables et le montant total de la commande. Une fois la commande soumise et le paiement effectué, elle entre dans le processus de traitement selon l’état du paiement, la disponibilité du stock, les exigences d’emballage et les arrangements logistiques.
3. Prix, taxes et informations sur le dédouanement DDP
Les prix des produits vendus par Omentradellc aux consommateurs français sont ceux affichés sur les pages du site et sur la page de paiement. Tous les montants des commandes sont affichés en euros (EUR). Avant le paiement, les consommateurs peuvent consulter le prix des produits, les frais de livraison, les taxes et le montant total de la commande.
Les frais de commande comprennent les éléments suivants :
Prix du produit : selon les informations affichées sur la page produit ;
Frais de livraison : calculés en fonction du montant de la commande et affichés sur la page de paiement ;
Taxes applicables : traitées conformément aux règles applicables en France et dans l’Union européenne ;
Montant total de la commande : selon le montant confirmé par le consommateur sur la page de paiement avant le règlement.
Les meubles et produits pour la maison vendus en France sont soumis aux règles françaises relatives à la TVA. Omentradellc traite les taxes liées aux commandes selon le montant affiché sur la page de paiement du site. Les commandes sont livrées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid, livraison droits acquittés). Les taxes d’importation, les formalités de dédouanement et les frais nécessaires sont traités pendant l’expédition et le dédouanement par le vendeur ou son prestataire logistique. Le consommateur n’a pas besoin de payer de droits de douane ou de taxes de dédouanement supplémentaires lors de la livraison pour cette commande.
Afin d’éviter toute incompréhension, les consommateurs doivent se référer à la page de paiement, à l’e-mail de confirmation de commande et aux enregistrements réels de la commande. Si le consommateur a des questions concernant les prix, les taxes, le mode de livraison DDP ou la composition des frais de commande, il est recommandé de contacter le service client par e-mail avant le paiement.
4. Logistique, livraison et remise des commandes
Omentradellc fournit aux consommateurs français un service de livraison pour les meubles et produits pour la maison. Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement, comprenant la vérification de la commande, la confirmation du stock, la préparation des produits, l’emballage et la remise au service logistique.
Lors de la commande, le consommateur doit renseigner des informations de livraison exactes et complètes, notamment le nom du destinataire, l’adresse postale, le code postal, la ville, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
Après l’expédition, si le prestataire logistique fournit un numéro de suivi, le consommateur peut consulter l’état du transport à l’aide des informations de suivi. En cas de retard de colis, d’anomalie d’adresse, d’échec de livraison, de dommage visible sur l’emballage extérieur ou de problème de réception, le consommateur doit contacter le service client Omentradellc dès que possible et fournir le numéro de commande, le numéro de suivi, une description du problème et, si nécessaire, des photos.
Si la commande est déjà entrée en phase d’emballage, d’expédition ou de remise au transporteur, la modification de l’adresse de livraison, l’annulation de la commande ou l’ajustement des informations produit peuvent être limités. Si le consommateur constate une erreur dans l’adresse ou les coordonnées, il doit contacter le service client par e-mail dès que possible afin que nous puissions vérifier la situation selon l’état de la commande.
5. Service après-vente, retours, échanges et communication avec les consommateurs
Omentradellc fournit aux consommateurs français un service client lié aux commandes, aux produits, à la livraison et au service après-vente. Si le consommateur rencontre une question concernant les informations produit, une anomalie de livraison, un produit endommagé, des pièces manquantes, une erreur de commande, une anomalie de paiement ou une demande après-vente, il peut nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Lors de la soumission d’une demande après-vente, il est recommandé de fournir les informations suivantes :
Numéro de commande ;
Adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
Nom du destinataire ;
Nom du produit ;
Description du problème ;
Date de réception du produit ;
En cas de dommage, de pièces manquantes ou de problème d’emballage, veuillez fournir des photos ou vidéos.
Les retours, remboursements, échanges et autres arrangements après-vente doivent être traités conformément aux politiques correspondantes publiées sur le site Omentradellc. Pour les meubles et produits pour la maison, le traitement après-vente nécessite la vérification de l’état du produit, de l’emballage, de l’intégralité des accessoires, des traces d’utilisation et des enregistrements de commande. Après réception du produit, le consommateur doit vérifier rapidement l’état de l’emballage extérieur et du produit. En cas d’anomalie visible, il est recommandé de conserver les preuves et de contacter le service client dès que possible.
6. Sécurité des paiements, protection de la vie privée et mise à jour des informations
Les informations personnelles collectées par Omentradellc dans le cadre du paiement des commandes et du service client sont principalement utilisées pour le traitement des commandes, la confirmation des paiements, l’organisation de la livraison, le service après-vente, la communication avec les clients et les usages commerciaux légitimes nécessaires. Les informations concernées peuvent inclure le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse de livraison, le numéro de commande, les informations relatives aux produits achetés et les informations logistiques.
Lors du paiement, le règlement est traité par un prestataire externe de services de paiement. Omentradellc ne demande pas aux consommateurs de fournir par e-mail le numéro complet de leur carte bancaire, le code de sécurité CVV, le mot de passe du compte ou d’autres informations de paiement sensibles non liées au traitement de la commande. Avant le paiement, le consommateur doit vérifier les informations affichées sur la page, le montant de la commande et le mode de paiement, et s’assurer d’effectuer le paiement dans un environnement réseau sécurisé.
Omentradellc ne vend pas les informations personnelles des clients. Afin d’exécuter les commandes, certaines informations nécessaires peuvent être transmises aux prestataires de paiement, aux prestataires logistiques ou à d’autres prestataires de services liés au traitement des commandes, par exemple pour la confirmation du paiement, la livraison du colis, le suivi logistique ou le traitement après-vente.
Les consommateurs français peuvent utiliser les coordonnées indiquées sur cette page pour soumettre des demandes relatives à l’accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement ou toute autre question liée aux données personnelles. Nous traiterons ces demandes conformément aux règles applicables en matière de protection des données et aux enregistrements commerciaux réels.
Pour toute question relative aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux taxes, au service après-vente ou aux informations personnelles, vous pouvez contacter Omentradellc par les moyens suivants :
Téléphone : +1 4435591580
E-mail : info@omentradellc.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse aux e-mails : veuillez nous contacter par e-mail, nous répondrons dans un délai de 24 heures.
Les présentes informations juridiques complémentaires peuvent être mises à jour en fonction des arrangements opérationnels du site, des procédures de livraison, des services de paiement, des règles fiscales ou des changements des lois et règlements applicables. La version mise à jour sera publiée sur la page du site et s’appliquera aux visites et commandes ultérieures à compter de sa date de publication. Il est recommandé aux consommateurs de consulter cette page ainsi que la politique de paiement, la politique de livraison, la politique de retour, la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation du site avant de passer commande.